I. Collecte des exigences
Communiquez en profondeur avec les clients pour comprendre leurs exigences spécifiques en matière de produits, y compris les facteurs clés tels que la fonction, l'apparence, le matériau, la quantité et le délai de livraison. Rassemblez les exigences client collectées pour former un document d'exigences détaillé, puis classez et triez les exigences pour la conception et la production ultérieures. Reconfirmez le document d’exigences trié avec le client pour vous assurer que les deux parties ont une compréhension cohérente des exigences.
II. Conception de solutions
Selon les besoins du client, l'équipe de conception effectue la conception préliminaire de la solution produit, y compris la structure du produit, la méthode de mise en œuvre des fonctions, la modélisation de l'apparence, etc. Organiser une réunion d'examen interne pour examiner le plan de conception préliminaire et proposer des avis de modification pour garantir que le plan répond aux attentes du client. besoins et normes de l’industrie. Selon les avis d'examen, réviser et améliorer le plan de conception pour former le plan de conception final.
III. Production d'échantillons
Préparer les matériaux et pièces de production correspondants selon le plan de conception final. Produire des échantillons selon le plan de conception pour garantir que les échantillons sont conformes au plan de conception. Effectuer des tests fonctionnels et de performance sur les échantillons terminés pour garantir qu'ils répondent aux exigences de conception.
IV. Commentaires sur l'essai
Livrez des échantillons aux clients pour les tester et recueillez les commentaires des clients sur les échantillons. Organisez les commentaires des clients, analysez des exemples de problèmes et fournissez des orientations d’amélioration. En fonction des commentaires des clients, apportez les ajustements et optimisations nécessaires à la conception.
V. Fabrication
Selon le plan de conception et de production finalisé, effectuer les préparatifs de pré-production, y compris la mise en service des équipements, la formation du personnel, etc. Réaliser la production par lots selon le plan de production pour garantir que la qualité du produit et l'avancement de la production répondent aux besoins des clients. Mettez en œuvre un contrôle strict des processus pendant le processus de production pour garantir la qualité du produit et l’efficacité de la production.
VI. Contrôle qualité
Effectuer une inspection qualité complète des produits finis pour garantir qu’ils répondent aux exigences de conception et aux normes de qualité. Identifiez, isolez et manipulez les produits non qualifiés pour empêcher les produits non qualifiés d'entrer sur le marché. En fonction des résultats de l'inspection et des commentaires des clients, mener des activités d'amélioration de la qualité pour améliorer la qualité et la stabilité du produit.
VII. Service de livraison
Emballez et transportez les produits qualifiés pour garantir qu'ils ne sont pas endommagés pendant le transport. Confirmez l'heure et le lieu de livraison avec le client pour vous assurer que le produit est livré à temps. Fournissez des manuels de produits, des certificats et d'autres documents pertinents pour faciliter l'utilisation et la maintenance du produit par les clients.
VIII. Service après-vente
Fournir une assistance technique pour l’utilisation et la maintenance des produits, et répondre aux questions rencontrées par les clients lors de leur utilisation. Fournir des services de réparation pour les produits défectueux afin de garantir que les produits peuvent être utilisés normalement. Maintenir une bonne communication et coopération avec les clients, comprendre rapidement les besoins et les commentaires des clients et fournir des services d'amélioration continue.
